Jornal de Socialômica

marketing social

O marketing social refere-se ao software projetado para departamentos e organizações de marketing para ouvir plataformas de mídia social. Departamentos de marketing, agências e consultores se beneficiam ao serem alertados sobre o uso de palavras-chave, sendo capazes de responder às perguntas dos clientes instantaneamente e entender o sentimento do cliente em relação às marcas próprias e dos concorrentes. As ferramentas de monitoramento de mídia social cresceram nos últimos anos, oferecendo apenas recursos de escuta para incluir análises avançadas, criação de painéis e consultas poderosas com análise semântica.

O campo da comunicação em saúde tem mudado rapidamente nas últimas duas décadas. Ele evoluiu de uma confiança unidimensional em anúncios de serviço público para uma abordagem mais sofisticada que se baseia em técnicas bem-sucedidas usadas por profissionais de marketing comercial, denominadas "marketing social". Em vez de ditar a maneira como as informações devem ser transmitidas de cima para baixo, os profissionais de saúde pública estão aprendendo a ouvir as próprias necessidades e desejos do público-alvo e a construir o programa a partir daí. Esse foco no "consumidor" envolve pesquisa aprofundada e reavaliação constante de todos os aspectos do programa. Na verdade, a pesquisa e a avaliação juntas formam a pedra angular do processo de marketing social.

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