Jornal de atendimento ao paciente

Abstrato

Principais prioridades para melhorias nos serviços de saúde entre os doentes oncológicos australianos

Doutor Jamie Bryant*

Objectivo: Determinar, entre uma amostra de doentes oncológicos australianos que recebem cuidados oncológicos ambulatórios: (1) As melhorias mais frequentemente endossadas nos serviços gerais de saúde seleccionadas pelos doentes; (2) Para as três melhorias gerais nos serviços de saúde mais endossadas, a proporção de participantes que endossam mudanças específicas nos serviços de saúde; e (3) características sociodemográficas, de doença e de tratamento associadas às melhorias gerais dos serviços de saúde mais frequentemente endossadas.

Métodos: Foi realizada uma pesquisa transversal em seis unidades de tratamento oncológico em ambulatório localizadas em Nova Gales do Sul, Austrália. Foram recrutados doentes que receberam quimioterapia para qualquer diagnóstico de cancro em qualquer um dos seis serviços de oncologia. Os participantes responderam a um inquérito online que incluiu o Inquérito de Preferências do Consumidor. Foram realizadas análises de regressão logística para identificar características sociodemográficas, de doença e de tratamento associadas a melhorias frequentemente endossadas nos serviços de saúde.

Resultados: Um total de 879 doentes elegíveis iniciaram a pesquisa (taxa de consentimento de 72%). Os participantes selecionaram uma mediana de duas melhorias nos serviços de saúde. As três melhorias mais procuradas foram o estacionamento (56%), a informação atualizada sobre o tratamento ou evolução da condição (19%) e a alimentação hospitalar (17%). A idade foi a única característica significativamente associada à identificação do estacionamento como uma melhoria necessária.

Conclusão: Alcançar cuidados oncológicos de elevada qualidade requer a compreensão das opiniões e experiências dos doentes sobre a qualidade dos cuidados que recebem. O estacionamento e o acesso à informação foram as duas mudanças gerais dos serviços de saúde mais frequentemente endossadas e desejadas por esta amostra de participantes

Implicação prática: Estudos futuros poderiam examinar se a implementação de mudanças de acordo com o feedback do doente melhora as perceções do doente sobre a qualidade dos cuidados e os resultados de saúde.