Revisão da Administração e Gestão Pública

Abstrato

O papel da interação humano-computador (IHC) na prevenção de excessos na atração de clientes para o comércio eletrónico

Ali Amkhani Samadi

É óbvio que o progresso da ciência e também o aumento dos negócios de trabalho e as restrições de tempo obrigaram o ser humano a utilizar as redes de Internet e vários sistemas de computadores pessoais no mundo. Hoje em dia, os computadores e as redes de Internet têm diversas aplicações em diferentes aspetos da vida humana; e o comércio eletrónico é uma dessas aplicações que tem provocado mudanças dramáticas no mundo atual. O e-commerce é considerado uma ideia eficiente no controlo ideal do tempo e na redução de custos e é bem recebido pelos governantes e até pela população; e as suas características aumentam de dia para dia de acordo com o ambiente global competitivo. Por conseguinte, as organizações de vendas online e os websites procuram cobrir todas ou a maior parte das suas atividades sob a forma de serviços online para clientes através de uma publicidade eficaz. Além disso, os clientes procuram organizações e sites suficientemente fiáveis ​​para construir as infra-estruturas para as suas actividades no menor tempo possível. No campo do e-commerce, os gestores desempenham papéis eficazes no aumento da satisfação do cliente, mas infelizmente esta ciência tem-se difundido nos últimos anos e existem muitos transtornos e excessos por parte dos web designers na oferta de serviços de e-commerce, de modo que algumas pessoas não estão dispostas a realizar as suas atividades pessoais na Internet devido ao uso excessivo de publicidade e serviços prestados e, por isso, alocaram os seus assuntos pessoais a terceiros e abandonaram esta tecnologia ao longo do tempo. Como as sociedades estão agora em progresso, devemos ter seriamente em conta os factores que impedem esta tecnologia e devemos utilizar a ciência da interacção humano-computador (HCI), que é um método para optimizar os assuntos informáticos, a fim de generalizá-la e prevenir estes factores. Neste sentido, sugere-se incluir a ciência do IHC nas atividades de comércio eletrónico e publicidade, de forma a prevenir os excessos destrutivos neste campo.