Revisão da Administração e Gestão Pública

Abstrato

Os efeitos do comportamento organizacional e das atividades no domínio da inovação, da orientação para o mercado e da orientação para o concorrente nas vantagens competitivas na indústria de serviços

Fatemeh Bayat e Karim Hamdi

Hoje, as ações e o comportamento das empresas em mercados competitivos desempenham um papel significativo e eficaz nos esforços para construir vantagens competitivas. Isto é muito evidente em indústrias orientadas para os serviços, como a indústria seguradora. Entretanto, os esforços organizacionais são considerados em três direções nesta investigação, que incluem a orientação para o mercado, a orientação para a concorrência e a orientação para a inovação. O principal objetivo deste estudo é avaliar a eficácia dos esforços organizacionais nas áreas da inovação, concorrência e orientação para o mercado na construção de vantagens competitivas. O método de investigação aqui é aplicado para o objetivo e levantamento para o caráter descritivo. A população estatística deste inquérito é a equipa da agência Saman Insurance. O número de pessoas que participaram neste inquérito é de 319 pessoas, de acordo com o Census Bureau of Saman Insurance. O investigador utilizou o método de amostragem aleatória simples para selecionar a amostra do estudo destas pessoas, sendo que o número de pessoas entrevistadas é determinado pela fórmula de amostragem de Cochran como sendo igual a 174 pessoas. É utilizada uma sondagem de 24 perguntas para recolher dados, e a validade e fiabilidade da mesma são aprovadas antecipadamente pelo supervisor e conselheiro. O software de análise de dados utilizado nesta investigação é o Smart PLS. Os resultados mostram que a orientação para o mercado, a orientação para a inovação e a orientação competitiva têm efeito na construção de vantagens competitivas.