Jornal de atendimento ao paciente

Abstrato

Avaliação dos inscritos no NHIS-HMO sobre a qualidade do tratamento de doenças durante a visita a hospitais selecionados no sudoeste, Nigéria

Abigail Affiong Mkperedem*, Peter B Ogunlade, Chisaa O Igbolekwu, Ogadimma Arisukwu, Abiodun Olawale Afolabi

O Sistema Nacional de Seguro de Saúde (NHIS) e a sua implementação através das Organizações de Manutenção da Saúde (HMOs) é uma representação da tentativa do governo nigeriano de garantir que são oferecidos serviços de saúde de qualidade a todos os nigerianos. No entanto, as evidências anedóticas mostram que a qualidade do tratamento de doenças prestado nos hospitais é considerada baixa, muito baixa ou média entre os inscritos no NHIS-HMO. Utilizando uma técnica de amostragem aleatória simples e conveniente em 9 unidades de saúde em 3 áreas governamentais locais em Lagos, Nigéria, o estudo triangulou utilizando o método de inquérito e a entrevista aprofundada (IDI) para obter dados dos entrevistados selecionados. Os resultados mostraram que, embora os inscritos tenham sido positivos quanto às declarações relativas ao maneirismo, explicação e exame do consultor médico (médico), um número significativo não foi submetido a testes abrangentes e os exames não foram realizados prontamente. Observou-se que os planos de saúde dos inscritos afetam a qualidade do serviço (tratamento) acedido. O IDI revelou que os inscritos sucumbem aos pagamentos Out Of Pocket (OOP) nas Unidades de Saúde (HCFs) por serviços considerados de qualidade superior face aos abrangidos pelo regime. Como tal, o estudo recomenda que o governo tome medidas apropriadas, incluindo uma divisão pró-activa da inspecção, para garantir que os prestadores de cuidados de saúde (HCP) acreditados prestam serviços baseados em evidências, garantindo que o resultado desejado nos cuidados de saúde é alcançado.