Revisão da Administração e Gestão Pública

Abstrato

Implementação da gestão do conhecimento na indústria hoteleira nigeriana

Nathaniel C Ozigbo

Este estudo centra-se no papel da gestão do conhecimento na sustentação e melhoria da inovação na indústria hoteleira. Em particular, o estudo procura estabelecer um modelo de gestão do conhecimento no qual os princípios da inovação possam ser incorporados. É feita uma breve revisão dos conceitos de gestão do conhecimento e de hospitalidade e das suas respetivas sinergias, sendo que as várias definições mencionadas indicaram que a gestão do conhecimento tem potencial para ser um catalisador de inovação dentro das organizações. O estudo aplicou os métodos de investigação onde foram distribuídos questionários a 240 inquiridos e analisados ​​através de técnicas de análise estatística. A maioria dos entrevistados percebeu a gestão do conhecimento como uma forma de acrescentar valor. Os resultados indicaram que o estado da implementação da estrutura de gestão do conhecimento na indústria hoteleira foi aceite. O estudo identificou ainda a gestão do conhecimento como um dos recursos mais importantes que contribui para a vantagem competitiva de uma organização. Este estudo proporcionou uma melhor compreensão dos fatores e variáveis ​​determinantes da gestão do conhecimento. O estudo poderá ajudar as organizações a conceber melhor os seus esquemas de gestão do conhecimento e a gerar resultados frutíferos tanto para os trabalhadores como para as organizações. O nosso estudo esclareceu o importante papel da gestão do conhecimento e o papel da gestão de topo na legitimação e capacitação dos líderes da gestão do conhecimento. O estudo apontou que a investigação futura pode focar-se nos líderes de gestão do conhecimento e abordar questões como as características dos líderes eficazes de gestão do conhecimento e como uma organização pode desenvolver uma equipa comprometida de líderes de gestão do conhecimento.