Revisão da Administração e Gestão Pública

Abstrato

Impacto da imagem da marca na rentabilidade da empresa, análise da Nestlé Company Paquistão

Shamim Akhtar, Zhao Xicang e Shuja Iqbal

Introdução: O objetivo deste estudo é determinar o impacto da imagem da marca no lucro da empresa. Existem diferentes dimensões da imagem da marca que podem afetar os clientes finais que as possuem. Algumas das características que podem ser aqui categorizadas são a qualidade de um produto específico, o nome do produto, a embalagem e o slogan, etc. Estes incluem “embalagem de marca”, “personalidade de marca” e “boca a boca”. Assim, após a aplicação dos testes específicos, verifica-se o efeito final de todos estes aspetos na rentabilidade da Nestlé Company com base nos dados recolhidos.
Metodologia aplicada: É utilizado um método de questionário para recolher os dados sobre o reconhecimento da marca. A amostragem probabilística é utilizada para este efeito, uma vez que os produtos da Nestlé Company estão a ser consumidos por quase todas as faixas etárias.
Conclusões e resultados: Os resultados são obtidos através da aplicação de testes que incluem a análise de Correlação e Regressão. Os resultados são; a personalidade da marca tem um impacto positivo no passa-palavra e na rentabilidade com uma força moderada, enquanto a embalagem da marca também apresentou um impacto positivo, mas a relação é fraca. Já o passa-palavra, revelou uma relação positiva com a rentabilidade com boa força.
Originalidade do estudo: Este estudo focou-se no aspeto da obtenção de lucro através do ativo intangível que é a imagem da marca. Isto ajudará os proprietários e gestores de uma empresa a obter o máximo de benefícios pelas implicações destes resultados. Os resultados desta pesquisa ajudarão as empresas a concentrarem-se na imagem da marca para obterem melhores lucros.