Jornal de atendimento ao paciente

Abstrato

Impacto do agendamento de acesso avançado nas taxas de consultas perdidas nos cuidados primários

Helen Yvonne Krippel, Miriam K Ross, Ronald P Hudak

Um grande problema encontrado nos consultórios médicos de ambulatório são as consultas perdidas. O objetivo deste estudo foi determinar se existia uma associação entre o agendamento de acesso avançado e as taxas de consultas perdidas para doentes agendados com médicos de cuidados primários preferenciais em comparação com médicos de cuidados primários não preferenciais de uma grande clínica multiespecializada. O modelo das crenças em saúde foi a estrutura conceptual porque faltar a uma consulta pré-agendada é um comportamento de saúde. A primeira e a segunda questões de investigação examinaram se existia uma diferença de proporção média estatisticamente significativa entre a taxa nacional de não comparência e as taxas de não comparência das amostras populacionais. A terceira questão de investigação examinou a associação entre os médicos de cuidados primários preferidos e não preferenciais e o estatuto de não comparência. Foram incluídos no estudo doentes pré-agendados com prestadores de cuidados primários e maiores de 18 anos, que totalizaram 4.815 atendimentos. Os dados foram analisados ​​utilizando o teste z de uma e duas amostras, bem como o teste Qui-Quadrado para associações. Os resultados do estudo demonstraram uma diferença de proporção média estatisticamente significativa entre a taxa nacional de não comparência e o estudo e uma associação significativa entre o tipo de médico e o estado da consulta. Os resultados sugeriram o potencial para melhorar o cumprimento das consultas com agendamento de acesso avançado se os doentes forem agendados com o médico de cuidados primários da sua preferência. Este estudo pode promover o atendimento ao paciente, fornecendo aos médicos e administradores de saúde uma compreensão da importância do agendamento de acesso avançado e dos comportamentos de não comparência dos pacientes, diminuindo assim as taxas de perda de consultas nos cuidados primários.