Revisão da Administração e Gestão Pública

Abstrato

Melhorar os Processos de Inovação através da Aplicação de Competências de Inteligência Emocional

James D. Hess

Objectivo: Pouca investigação tem contribuído para a forma como os comportamentos associados à inteligência emocional podem ser aplicados na prática para melhorar os processos de inovação individuais e de grupo. O objetivo deste artigo é identificar abordagens práticas para a aplicação das competências de inteligência emocional à complexidade do processo de inovação. Além disso, os comportamentos mais frequentemente identificados com a inteligência emocional podem ser aprendidos e aplicados de forma prática para melhorar a qualidade global dos processos criativos e inovadores. Design/Metodologia/Abordagem: Goleman e Boyatzis et al. quatro elementos essenciais da inteligência emocional e as suas 20 competências comportamentais associadas são utilizados para desenvolver uma metodologia para a aplicação prática das competências de inteligência emocional à inovação. São delineadas uma série de questões, observações e medidas de ação para melhorar a consciência da inteligência emocional, bem como a utilização de competências de inteligência emocional para melhorar os processos de inovação. Resultados: As organizações e os indivíduos podem beneficiar do desenvolvimento e utilização de comportamentos atribuídos à inteligência emocional. A aplicação prática de competências de inteligência emocional pode melhorar os processos e resultados de inovação individuais e de grupo. Originalidade/Valor: A aplicação prática das competências de inteligência emocional torna-se uma estratégia para o desenvolvimento da capacidade do indivíduo e da organização para avaliar o impacto e as consequências da inovação, melhorando simultaneamente a qualidade e eficácia do processo de inovação.