Revisão da Administração e Gestão Pública

Abstrato

Efeito do governo eletrónico na prestação de serviços na Universidade Federal Ndufualike Ikwo, estado de Ebodnyi

Emma EO Chukwuemeka, Elom Ikechukwu Ubochi e Elizabeth U Okechukwu

O estudo examinou o efeito do governo eletrónico na prestação de serviços na Universidade Federal Ndufu-Alike Ikwo, no estado de Ebonyi, na Nigéria. Para orientar o estudo foi adotado um desenho de investigação descritivo, foram formuladas e testadas duas hipóteses. A estatística não paramétrica do qui-quadrado foi utilizada para testar as hipóteses. O estudo revelou, entre outras coisas, que o governo eletrónico tem um forte efeito positivo na prestação de serviços, melhorando o desempenho dos trabalhadores. Isto porque a utilização das TIC nas atividades relacionadas com o trabalho reduz o desperdício de tempo, os atrasos e os erros por parte dos trabalhadores no desempenho das suas funções. Com base nisto, foram feitas recomendações importantes, entre elas a de que a Instituição deve melhorar a actual infra-estrutura e estratégia de TIC e continuar a melhorar o acesso à Internet e a exclusão digital entre os funcionários, a fim de continuar a alcançar os seus objectivos organizacionais.