Revisão da Administração e Gestão Pública

Abstrato

Uma avaliação empírica da eficiência operacional do banco eletrónico: evidência dos bancos nigerianos

Ekwueme, Egbunike e Amara Okoye

Este estudo avaliou a eficiência operacional do banco eletrónico na Nigéria, com foco nos vinte e um bancos comerciais cotados na bolsa de valores nigeriana no final de 2010. Examinou a prática do banco eletrónico desde o seu início na Nigéria, a fim de determinar a importância da sua relação com a melhoria das principais operações bancárias. Foram utilizados dados secundários para este estudo. A técnica de correlação e percentagem simples foram utilizadas para a análise dos dados e a distribuição t de Student foi utilizada para testar as hipóteses. O estudo revelou que a prática do e-banking na Nigéria está significativamente relacionada com o aumento da eficiência operacional dos bancos nigerianos, embora se tenha verificado que o problema de segurança existe. Com base nestas conclusões, os investigadores recomendam, entre outros, que o governo, através do CBN, forneça medidas de segurança adequadas para os vários produtos bancários eletrónicos na Nigéria.