Revista de Psicologia Forense

Abstrato

A satisfação dos estudantes e os seus determinantes: o caso de duas universidades da Etiópia Oriental: análise comparativa da Universidade Jigjiga e da Universidade Dire Dawa

Abeya Degefe Terfasa e Bedasa Tessema Hatehu

O número cada vez maior de estudantes em faculdades e universidades na Etiópia reflecte também que estão a ingressar em faculdades com características e necessidades culturais mais diversas do que nunca. O objetivo deste estudo foi verificar os determinantes e o nível de satisfação dos estudantes da Universidade Dire Dawa e da Universidade Jigjiga que frequentam o seu programa regular de ensino superior de três anos nas Faculdades comuns de Ciências Sociais e Humanas, Negócios e Economia e Ciências Naturais e Computacionais. Foram selecionados aleatoriamente três departamentos através do método de amostragem aleatória simples de cada faculdade, nomeadamente Geografia, Ciência Política, Psicologia, Economia, Gestão, Contabilidade, Gestão, Estatística, Biologia e Química, respetivamente. Foram utilizados 346 participantes e 6 membros de FGDs (n=36) de estudantes regulares do programa de graduação (2016/2017) em Dire Dawa (n=189) e na Universidade de Jigjiga (n=157). Os FGDs e os questionários foram desenvolvidos adaptados das medidas padronizadas de satisfação dos alunos (SSI) utilizadas anteriormente e de estudos semelhantes do investigador com base no objetivo do piloto testado com 22 participantes para o questionário e 8 participantes para os FGDs. O cálculo da média, desvio padrão, percentagens, frequências, ANOVA unidirecional e teste T foram utilizados para analisar os dados recolhidos através do SPSS versão 20.

Os resultados indicaram, de um modo geral, que as variáveis; A Eficácia Institucional, o Apoio Académico, o Aconselhamento e Aconselhamento, a Eficácia e Admissão, as Matrículas e Admissão, a Matrícula e a Eficácia do Registo afetaram significativamente a satisfação dos estudantes em ambas as universidades. O teste t de amostras independentes mostrou que não houve diferenças significativas entre as duas universidades na relação percebida entre as suas expectativas e a sua experiência universitária real. Por fim, foi sugerido que os professores, os estudantes e os órgãos administrativos das organizações educativas necessitam de ter informação adequada sobre a satisfação dos estudantes para a aumentar e permitir que os estudantes desfrutem das suas expectativas de sucesso no ensino superior e a sua satisfação foi também menor.