Jornal de Sensoriamento Remoto e GIS

Abstrato

Automatização de processos robóticos no setor bancário

Bênção Chizeya

A RPA é a aplicação de tecnologia regida por processos de negócio para automatizar tarefas repetitivas. São tarefas que são geralmente demoradas, aborrecidas, sujeitas a erros humanos e pouco ou nenhum valor acrescentam ao negócio. O RPA tem diversas aplicações no setor Bancário em áreas como a melhoria de processos e a redução de custos. Liberta a equipa de tarefas repetitivas para realizar tarefas que acrescentam mais valor, como consultoria ao cliente e serviços de consultoria. Alguns dos casos de utilização mais populares para a automatização são o processo de reconciliações, integração de clientes, processamento de empréstimos e notificações de clientes. A utilização de RPA traz grandes benefícios para os bancos e para os clientes dos bancos. Os bancos estão a beneficiar de custos operacionais reduzidos, receitas melhoradas e processos simplificados. Por outro lado, os clientes beneficiam de um melhor serviço oferecido pelos bancos devido a melhores tempos de resposta e menos erros humanos.