Revista Internacional de Pesquisa Contábil

Abstrato

Fatores que afetam a adoção de canais de entrega alternativos por parte dos clientes bancários paquistaneses

Ahsan Naseer Abbasi, Dr.

O estudo sobre o tema “Fatores que afetam a adoção de canais de entrega alternativos pelos clientes bancários paquistaneses” esforça-se por encontrar os fatores que afetam a adoção de ADC pelos clientes bancários paquistaneses. A ênfase deste estudo de investigação específico gira em torno dos elementos demográficos de idade, género, nível de rendimento, nível de educação; e variáveis ​​de prestação de serviços como a poupança de custos, a segurança nas transações, a comodidade e a poupança de tempo. A adopção de ADC no Paquistão é questionada neste estudo quantitativo onde 271 pessoas são avaliadas sob a influência da prestação de serviços, bem como de factores demográficos. Para análise fidedigna, utilizou-se o SPSS versão 21.0 para análise dos dados recolhidos. O tipo de amostra é não probabilístico utilizando uma técnica de amostragem por conveniência. Os dados são analisados ​​utilizando a técnica estatística de Regressão Logística Binária. Outros testes estatísticos realizados aos dados incluem o Teste Binomial de Proporções, teste de fiabilidade alfa de Cronbach. Discutindo os resultados dos testes estatísticos, é evidente que as preferências dos clientes por canais de entrega alternativos distintos oferecidos pelos bancos paquistaneses diferem principalmente com base no género, idade, educação e níveis de rendimento, enquanto as variáveis ​​de prestação de serviços também são importantes quando está em causa a utilização e adopção de canais de distribuição alternativos.