Jornal de Socialômica

Abstrato

Eficácia das estratégias de comunicação de marketing social em plena pandemia de Covid-19

Reza Sadighzadeh, Sevtap Unal

O objetivo deste artigo é examinar a eficácia de diferentes estratégias de comunicação de marketing social e avaliar a sua adequação às necessidades situacionais em plena pandemia de COVID-19. In-Depth semi-structured interviews were conducted with participants using the Zoom video conferencing tool to investigate the effectiveness of three wearing mask campaign developed by i) health service, ii) celebrity musicians and iii) business company pertaining to the COVID-19 pandemic in Peru. As descobertas sugerem que durante situações difíceis como surtos, as campanhas de marketing social com um factor de medo são eficazes para encorajar as comunidades a comportarem-se adequadamente. Mensagens diretas que fornecem informações claras sobre as crises e os seus riscos são eficazes para mudar o comportamento dos indivíduos. Além disso, uma congruência entre a mensagem e a fonte tem um grande impacto na eficácia de uma campanha relacionada com a saúde durante a pandemia da COVID-19.

Este estudo foi realizado durante o bloqueio do COVID-19. Para medir os sentimentos e pensamentos individuais em tempo real, foi utilizado o método de entrevista semiestruturada em profundidade com questões abertas. Por conseguinte, as conclusões deste estudo podem ajudar os governos, instituições e empresas a realizar campanhas mais eficazes em tempos extraordinários, como é o caso da pandemia de coronavírus.