Jornal de Socialômica

Abstrato

O Comportamento do Consumidor como Síntese de Diferentes Abordagens das Ciências Sociais

Prashant Prabhakar Deshpande*

A teoria económica tradicional do comportamento do consumidor ocupa um lugar central na teoria microeconómica e tem dado um importante contributo para a compreensão do comportamento do consumidor. No entanto, nos tempos modernos, tem sido criticado por assumir o comportamento do consumidor como sendo apenas um fenómeno económico, ignorando o contributo que tem sido dado por outras ciências sociais na compreensão do comportamento do consumidor. Uma abordagem moderna para estudar este assunto complexo é “interdisciplinar”, envolvendo conceitos de todas as ciências sociais preocupadas com o comportamento humano. O estudo do comportamento do consumidor é, portanto, considerado uma combinação de inputs derivados de outras disciplinas, e não apenas uma teoria económica. Do ponto de vista do marketing, a importância da teoria do comportamento do consumidor pode ser avaliada a partir da seguinte observação de Sam Walton, membro fundador da Wall Mart. Em última análise, os consumidores detêm todo o poder no mundo empresarial. Existe apenas um chefe, o cliente. E pode despedir todos na empresa, desde o presidente ao presidente, simplesmente gastando o seu dinheiro noutro lugar. À luz destas observações, tenta-se aqui reconhecer e acomodar as contribuições feitas por outras ciências sociais para o fenómeno do comportamento do consumidor. Assim, faz-se aqui um esforço para explorar a possibilidade de integrar a teoria económica tradicional com a abordagem interdisciplinar moderna para oferecer uma explicação do comportamento do consumidor no mercado.