Saúde Bucal e Gestão Odontológica

Abstrato

Avaliando a satisfação dos pacientes nos departamentos ortodônticos de hospitais no noroeste de Inglaterra, Reino Unido

Mohammed Shaath

Objectivo: Avaliar os níveis actuais de satisfação dos pacientes nos hospitais ortodônticos da região de Mersey e do Norte do País de Gales, identificando quaisquer tendências relevantes. Encontrar novos dados medidos pela investigação e utilizá-los para formar novas orientações para os níveis nacionais de satisfação dos doentes.
Design: Prospetivo, multicêntrico. Local: 11 departamentos de ortodontia hospitalar em Merseyside e North Wales.
Materiais e Métodos: O questionário BOS validado foi distribuído a 11 departamentos de ortodontia. Foram preenchidos 50 questionários anonimamente pelos doentes de cada departamento e analisados ​​através de estatística descritiva.
Resultados: Excedeu os padrões básicos do BOS em todos os critérios. Foram recolhidos novos dados que foram recolhidos a partir do inquérito, mas nunca foram utilizados pelo BOS como padrões. Estas auditorias forneceram informações valiosas, mas baseiam-se na auditoria original anterior e tornam-na mais inclusiva.
Conclusão: A auditoria cumpriu os padrões ouro. Recomendações: 1) Relembrar os doentes das suas obrigações alimentares e de higiene oral em cada visita. 2) Informação sobre sala de espera sobre retentores. Implemente os novos dados como linha de base para auditorias futuras.