Jornal Global de Ciências Sociais Interdisciplinares

Abstrato

Uma avaliação da relação banqueiro-cliente nos bancos de depósito de dinheiro da Nigéria

James E.Ighoroje e Oshiobugie Omolegie Bruno

Este trabalho avalia o “Relacionamento banqueiro-cliente nos bancos de dinheiro de depósito da Nigéria utilizando o First Bank Nigeria Plc. A força da relação entre o banqueiro e o seu cliente contribuirá muito para determinar o sucesso do setor bancário nigeriano. Foi empregue um projeto de investigação de inquérito, no qual foram utilizados questionários estruturados para gerar dados primários dos inquiridos, enquanto os dados secundários foram recolhidos de manuais, periódicos, etc. Utilizou-se uma ferramenta estatística percentual simples para processar os dados recolhidos e utilizou-se o Coeficiente de Correlação Momento do Produto de Pearson para testar as hipóteses do estudo. Verificou-se que o aparecimento da banca electrónica tem um impacto significativo e positivo na relação banqueiro-cliente e na garantia da sua sobrevivência; gestão tem um papel crucial a desempenhar. Por conseguinte, foi sugerido que o sistema bancário electrónico deveria ser concebido com uma forte mentalidade de prevenção de falhas e que a equipa de gestão deveria receber formação adequada, a fim de prevenir falhas de serviço, com o objectivo principal de fortalecer o impulso desta relação.