Jornal de Socialômica

Abstrato

Uma abordagem à avaliação dos benefícios do governo eletrónico para os governos, cidadãos e empresas

Saad Haj Bakry, Zeyad Haj Bakry e Fahad Bin Muhaya

Avaliar os benefícios do governo eletrónico é uma questão essencial para compreender a sua eficiência e justificar o seu desenvolvimento futuro contínuo. Este artigo preocupa-se em introduzir uma abordagem a esta avaliação envolvendo princípios básicos e etapas para a implementação desses princípios. Os princípios baseiam-se numa visão estruturada que se preocupa: com os serviços prestados pelo governo eletrónico, com a viabilização da utilização desses serviços, com os tipos de benefícios entregues, para além dos atores que obtêm esses benefícios. Estes intervenientes incluem: o próprio governo, os cidadãos e as empresas do país, que representam colectivamente a sociedade como um todo. O desenvolvimento das etapas de avaliação combina a visão estruturada dos princípios, por um lado, com a análise gradual descendente, por outro. Esperamos que o trabalho seja útil para os investigadores e profissionais do governo eletrónico preocupados com a análise dos benefícios e da eficiência do governo eletrónico, sempre que necessário, e com o planeamento do seu desenvolvimento futuro.